4. ЦЕЛИ, ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ, СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ для каждой цели обработки Оператор определяет категории субъектов, перечень персональных данных, правовое основание, способы, сроки обработки и хранения, а также порядок уничтожения данных.
4.1. Обеспечение работы и безопасности Сайта
Цель: обеспечение корректной работы Сайта, его технической устойчивости и информационной безопасности, предотвращение злоупотреблений и диагностика технических ошибок.
Категории субъектов: посетители Сайта.
Персональные данные: технические данные, указанные в пункте 3.3 Политики, в минимальном объеме, необходимом для работы и защиты Сайта.
Правовое основание: пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ — осуществление прав и законных интересов Оператора, связанных с обеспечением работоспособности и безопасности принадлежащего ему Сайта, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
Действия и способ обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение; автоматизированная обработка.
Срок обработки и хранения: в течение пользовательской сессии, а в части технических журналов и сведений, необходимых для безопасности и диагностики, — не более 30 календарных дней, если более длительный срок не требуется в связи с расследованием конкретного инцидента или исполнением закона.
Порядок уничтожения: автоматическое удаление по истечении установленного срока либо удаление из информационных систем Оператора после утраты необходимости в данных.
4.2. Рассмотрение обращений и предоставление консультаций
Цель: получение и рассмотрение обращений, связь с пользователем, предоставление запрошенной справочной информации и консультаций по подбору материалов и технологии их применения, информирование о точках продаж.
Категории субъектов: посетители Сайта и иные физические лица, самостоятельно обратившиеся к Оператору через форму Сайта, электронную почту, телефон или по ссылкам на мессенджеры.
Персональные данные: имя, телефон, e-mail, город или регион объекта (при их предоставлении); технические сведения, формируемые при отправке формы.
Правовое основание: при направлении обращения через форму Сайта — согласие субъекта персональных данных, пункт 1 части 1 статьи 6, статья 9 Закона № 152-ФЗ; при обращении по инициативе субъекта посредством электронной почты, телефона или мессенджера — пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ в объеме, необходимом для рассмотрения и ответа на такое обращение, при условии соблюдения прав и свобод субъекта; если обращение связано с заключением по инициативе субъекта договора либо исполнением договора, стороной которого является субъект — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
Действия и способ обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным работникам Оператора, блокирование, удаление и уничтожение; смешанная обработка.
Срок обработки и хранения: до рассмотрения обращения и завершения связанного с ним взаимодействия, а затем не более одного года с даты последнего взаимодействия, если отсутствуют договор, обязательный срок хранения документов или иное законное основание. В разделе «Заявки» Tilda срок хранения заявок устанавливается Оператором не более 1 суток.
Порядок уничтожения: удаление из раздела «Заявки» Tilda по установленному сроку, удаление электронной переписки и записей из используемых систем после истечения срока хранения; при наличии бумажных носителей — уничтожение способом, исключающим восстановление информации.
4.3. Заключение и исполнение договора (взаимодействие с ИП и представителями организаций).
Цель: ведение деловой переписки, подготовка коммерческих предложений, переговоры, заключение и исполнение договоров с индивидуальными предпринимателями и организациями.
Категории субъектов: индивидуальные предприниматели; представители и контактные лица юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Персональные данные: ФИО, должность, наименование организации или сведения об ИП, рабочий телефон, e-mail, иные сведения, добровольно сообщенные субъектом и относящиеся к нему, если они необходимы для указанной цели.
Правовое основание: для индивидуального предпринимателя как стороны договора — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ; для представителей и контактных лиц организаций — пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
Действия и способ обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным работникам, блокирование, удаление и уничтожение; смешанная обработка.
Срок обработки и хранения: в течение периода переговоров и договорных отношений; документы, подлежащие обязательному хранению, — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Если договор не заключен, контактные данные и переписка хранятся не более одного года с даты последнего взаимодействия, если отсутствует иное законное основание.
Порядок уничтожения: по окончании соответствующего срока данные удаляются из информационных систем, а бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление информации, если законодательство не требует дальнейшего хранения.
4.4. Аналитика посещаемости Сайта с использованием Яндекс Метрики
Цель: оценка посещаемости, анализ использования страниц Сайта и улучшение его структуры и содержания.
Категории субъектов: посетители Сайта, которые согласились на использование аналитических cookie и связанных с ними технологий.
Персональные данные: сведения, получаемые посредством Яндекс Метрики, в той мере, в какой они относятся к прямо или косвенно определенному или определяемому пользователю, в том числе IP-адрес, cookie и иные технические идентификаторы, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, источнике перехода, времени посещения и действиях на страницах Сайта. Оператор не передает в Метрику имя, телефон, e-mail и содержание обращений пользователей.
Правовое основание: пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Закона № 152-ФЗ — согласие субъекта персональных данных.
Действия и способ обработки: автоматизированный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, обезличивание, удаление и уничтожение в объеме, необходимом для предоставления аналитики.
Срок обработки и хранения: до отзыва согласия пользователем, удаления соответствующих cookie или прекращения использования Метрики Оператором; данные, доступные Оператору в интерфейсе Метрики, хранятся и используются в течение сроков, установленных настройками и документацией сервиса Яндекс Метрика, но не дольше, чем это необходимо для указанной цели.
Порядок уничтожения: прекращение работы аналитического счетчика для пользователя после отказа/отзыва согласия; удаление доступных Оператору данных средствами сервиса при наличии такой функциональности и прекращение использования данных по истечении установленного срока.
4.5. Отображение местонахождения Оператора с использованием Яндекс Карт
Цель: предоставление посетителю наглядной информации о местонахождении Оператора и возможности построить маршрут.
Категории субъектов: посетители Сайта, для которых загружается интерактивная карта.
Персональные данные: IP-адрес и иные технические сведения, автоматически передаваемые при загрузке интерактивного сервиса, в объеме, определяемом технической работой Яндекс Карт.
Правовое основание: пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Закона № 152-ФЗ — согласие пользователя на загрузку необязательных сторонних технологий.
Действия и способ обработки: автоматизированная передача технических сведений сервису при загрузке карты. Оператор самостоятельно не сохраняет и не использует эти сведения для иных целей.
Срок обработки и хранения: в течение сессии использования интерактивной карты; самостоятельное хранение Оператором не осуществляется.
Порядок уничтожения: самостоятельные копии данных Оператором не создаются; прекращение обработки Оператором обеспечивается прекращением загрузки интерактивного элемента для пользователя, не предоставившего или отозвавшего соответствующее согласие.